Il codice ATECO 2025 82.20.00 identifica l'attività «Attività dei call center», nella sezione O – Attività amministrative e di servizi di supporto. È in vigore dal 1° aprile 2025 (classificazione Istat ATECO 2025). Corrisponde interamente al vecchio codice ATECO 2007 82.20.00.
- Codice ATECO 2025
- 82.20.00
- Descrizione ufficiale
- Attività dei call center
- In inglese (NACE Rev. 2.1)
- Activities of call centres
- Livello
- Sottocategoria
- Sezione
- O – Attività amministrative e di servizi di supporto
- Divisione
- 82 – Attività amministrative, di supporto per le funzioni di ufficio e altri servizi di supporto alle imprese
- Gruppo
- 82.2 – Attività dei call center
- Classe
- 82.20 – Attività dei call center
- Categoria
- 82.20.0 – Attività dei call center
- Rispetto ad ATECO 2007
- codice e descrizione invariati
Cosa comprende il codice 82.20.00
- call center in entrata (inbound) che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori umani, distribuzione automatica delle chiamate, integrazione computer-telefono, sistemi interattivi di risposta (risponditori automatici) a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o reclami
- call center in uscita (outbound) che utilizzano metodi simili per commercializzare beni o fornire servizi a potenziali clienti, per condurre interviste telefoniche per indagini o ricerche di mercato e sondaggi di opinione su base remunerativa o contrattuale (per conto terzi)
- web-based contact center
Comprende anche:
- attività dei centri che si occupano di richieste di assistenza da parte di clienti o che affrontano i reclami dei clienti tramite altri canali di comunicazione
Raccordo con i vecchi codici ATECO 2007
Tavola di raccordo bidirezionale Istat (aggiornamento 2026). «Totale»: tutto il vecchio codice confluisce qui; «parziale»: solo una parte delle sue attività.
| Vecchio codice ATECO 2007 | Descrizione | Attività in comune | Copertura |
|---|---|---|---|
| 82.20.00 | Attività dei call center | Corrispondenza piena: stesse attività. | totale |
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Verifica i finanziamenti →Fonte: Istat – classificazione ATECO 2025, note esplicative, tavola di raccordo bidirezionale ATECO 2025 – ATECO 2007 agg. 2022 e tabella operativa di riclassificazione (aggiornamento 2026), licenza CC BY 3.0 IT. Informazioni orientative: per l'attribuzione ufficiale fanno fede Istat, Agenzia delle Entrate e Camere di Commercio. Strumento gratuito di Credit-One S.p.A. · Ricerca codici ATECO · Convertitore ATECO 2007 → 2025
